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工行連雲港贛榆支行強化對新員工業務 培訓不斷提升服務效能

時間:2020-10-12 20:39:39 來源:連雲港傳媒網

為進一步加強員工隊伍建設,提升新入行員工業務水平和服務技能,工商銀行贛榆支行組織新入行員工開展常態化業務培訓,促進新員工更好更快適應新環境和工作崗位,在全行青年員工中營造積極向上、比學趕超的學習氛圍。


開展規章制度學習。制定了詳細的培訓計劃方案,建立每週一、三、五學習制度,加大培訓力度,強化規章制度學習,讓新員工儘快熟悉行內各項規章制度要求,嚴格遵守行紀行規,提升風險防範意識。



開展業務技能訓練。在做好業務知識學習的同時,注重強化員工臨櫃業務基本技能訓練,併為新員工配備支行優秀的老員工進行陪練,老員工向新員工傳授經驗,對新員工進行了手把手的教學,助力新員工快速成長。



開展服務實戰演練。通過設置同一個服務場景和明確角色分工,由新員工分別進行服務演練,增強新員工規範化服務意識,向客户詮釋“您身邊的銀行,可信賴的銀行”服務理念,引導員工以更加規範的方式為客户提供優質高效服務。


(通訊員:劉玲)


編輯:劉敏 分享到:

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